LAND-DATA-Kundensupport:  Neues Serviceportal 24/7 verfügbar

Ab sofort steht Ihnen das neue LAND-DATA-Serviceportal zur Verfügung – Ihr direkter Draht zum Support: flexibel, transparent und rund um die Uhr verfügbar.

Ob abends oder am Wochenende – im Kundenportal können Sie jederzeit ein Support-Ticket erstellen. Das ist besonders hilfreich, wenn im Tagesgeschäft wenig Zeit bleibt oder ein Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten auftritt. Natürlich gilt weiterhin: Unser telefonischer Benutzerservice bleibt wie gewohnt erreichbar.

Ihr persönlicher Überblick – jederzeit alles im Blick

Im Portal sehen Sie alle Ihre Tickets auf einen Blick – inklusive Bearbeitungsstatus, Historie und den Antworten unseres Supports, auch zu bereits abgeschlossenen Fällen. So behalten Sie jederzeit den Überblick und bleiben stets auf dem neuesten Stand. Auch die Formulare für Stammdatenänderungen sind jetzt integriert – ein weiterer Schritt, um alle Services gebündelt in einer Anwendung bereitzustellen und den bisherigen Premiumkundenbereich Schritt für Schritt abzulösen.

Sicherer Austausch von Daten und Informationen

Ein besonderes Plus: Sie können sensible Informationen oder Anhänge datenschutzkonform und direkt im Ticket übermitteln – ohne Umwege über E-Mails.

Zusätzlich bietet das Kundenportal eine Wissensdatenbank, die laufend erweitert wird. Hier finden Sie bereits erste Antworten auf häufige Fragen – zum Beispiel rund um die KI-gestützte Buchungsautomatisierung – und können viele Anliegen selbstständig und schnell klären.

So starten Sie:

• Portal-Adresse: landdata.freshdesk.com

• Anmeldung mit Ihrer bekannten ADNOVA+-E-Mail-Adresse und Passwort

• Ticket erstellen, Beschreibung hinzufügen, Anhänge hochladen – fertig!

Der direkte Draht zum Benutzerservice bleibt bestehen. Sie erreichen uns weiterhin unter 04262 304-360. Die eingegangenen Tickets werden innerhalb unserer regulären Supportzeiten bearbeitet.

Mit dem neuen Kundenportal bieten wir Ihnen eine moderne, digitale Ergänzung zu unserem Support – für mehr Flexibilität, Transparenz und Servicequalität. Probieren Sie es aus – wir freuen uns auf Ihr Feedback!