Die direkte Verbindung: Fernwartung durch den Benutzerservice

 

Bei Fragen zur Programmbedienung oder zu technischen Besonderheiten können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Benutzerservice Ihnen auf Wunsch auch direkt auf Ihrem Rechner Hilfestellung geben.

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Die Software TeamViewer ist eine einfache, schnelle und sichere Anwendung für die PC-Fernsteuerung. Sie müssen dafür lediglich eine Clientsoftware herunterladen. Das Programm benötigt jedoch eine bestehende Internetverbindung.

Dieser von der LAND-DATA zur Verfügung gestellte Fernwartungsclient muss nicht installiert werden. Sie brauchen die zum Download zur Verfügung gestellte Datei nur auf Ihrer Festplatte speichern.

Aufruf der Datei Fernwartung

Nach dem Aufruf der Datei Fernwartung.exe müssen Sie dem Benutzerservice die acht- oder neunstellige ID sowie das vierstellige Kennwort mitteilen. Danach kann Ihr Rechner vom LAND-DATA Benutzerservice zur Behebung eines von Ihnen gemeldeten Problems fernbedient werden. Nach Abschluss der Sitzung wird die Verbindung beendet und der Zifferncode verliert seine Gültigkeit. Dadurch ist sichergestellt, dass unser Benutzerservice über diese Sitzung hinaus nicht mehr auf Ihren PC zugreifen kann.

Zum Herunterladen der .exe-Datei klicken Sie bitte in der rechten Randspalte auf den Link "Start TeamViewer (Windows)" und speichern die bereitgestellte Datei in einem Verzeichnis Ihrer Wahl ab.

Für den Start einer Fernwartung auf dem MAC via Teamviewer muss die entsprechende Zip-Datei heruntergeladen, entpackt und danach das entpackte Programm gestartet werden.Klicken Sie bitte in der rechten Randspalte auf den Link "Start TeamViewer (MAC)".

Wichtiger Hinweis! LAND-DATA übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen. Bitte aktivieren Sie den Download nur, wenn Sie mit den oben genannten Bedingungen einverstanden sind.