Schnellere Abwicklung durch Online-Aufträge

Die Bearbeitungszeiten bei der Anforderung von Stammdatenänderungen sowie bei Bestellungen von Software oder Material lassen sich wesentlich verkürzen, wenn Sie die Möglichkeit nutzen, diese direkt über unsere Internetseiten abzuwickeln.

Gerade bei Anforderungen von Stammdatenänderungen, die handschriftlich verfasst oder per FAX geschickt wurden, ergeben sich aufgrund der schlechteren Lesbarkeit häufig Rückfragen, die zunächst telefonisch geklärt werden müssen, bevor der Auftrag ausgeführt werden kann. Das ist zeitraubend und aufwändig für beide Seiten.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, Anforderungen von Stammdatenänderungen künftig nur noch online aufzugeben. Die erforderlichen Formulare finden Sie im geschützten Kundenbereich in der Kategorie Service - Stammdatenänderungen.

Bitte beachten Sie, dass wir nach einer Übergangszeit bis zum 31. März ab dem 1. April 2010 die Anforderungen von Stammdatenänderungen nur noch auf diesem Bestellweg bearbeiten können.

Falls Sie noch keine Zugangsdaten zum geschützten Kundenbereich besitzen sollten oder diese vergessen haben, können Sie sie hier ganz einfach online anfordern.

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen von Software und Material können Sie ebenfalls erheblich abkürzen, wenn Sie unsere Online-Bestellformulare nutzen. Ihre Bestellung wird mit einer automatisch generierten E-Mail sofort an die zuständige Sachbearbeiterin weitergeleitet. Der für Posteingang übliche Verteilungsweg entfällt damit.

Auch für diese Bestellungen bitten wir Sie, ab dem 1. April nur noch die Online-Bestellungen zu nutzen. Damit tragen wir gemeinsam der Qualitätssicherung im Sinne der ISO 9001:2008-Zertifizierung Rechnung. Doppelte Datenerfassung und notwendige Nachfragen werden auf ein Minimum reduziert.